Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die konkrete Liefer- beziehungsweise Herstellungszeit findest du beim jeweiligen Produkt. Bei individuell angefertigten Produkten kann die Herstellungszeit abweichen; die maßgebliche Frist wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder individuell mitgeteilt.

Gibt es Sonderanfertigungen in Wunschfarbe oder Maß?

Ja. Viele Produkte können in Farbe, Größe oder Details angepasst werden. Vor Start erhältst du einen transparenten Preisvorschlag.

Wie setzt sich der Preis zusammen?

Im Shop werden Zwischensumme, Kleinunternehmer-Hinweis, mögliche Abzüge/Rabatte, Versandkosten und Endsumme getrennt angezeigt. So ist die Kalkulation jederzeit nachvollziehbar.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Für nicht individualisierte Waren gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten, Fristen und die Rücksenderegelung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Waren, die speziell nach deinen individuellen Vorgaben hergestellt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Handarbeit allein bedeutet jedoch nicht automatisch, dass kein Widerrufsrecht besteht.

Erklären kannst du den Widerruf auch online über den Knopf „Vertrag widerrufen“.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandinformation. Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhältst du nach dem Versand die entsprechenden Trackinginformationen.

Welcher Zahlungsanbieter wird genutzt?

Standardmäßig wird der Checkout über Mollie abgewickelt. Dadurch stehen sichere und etablierte Zahlungsabläufe zur Verfügung. Welche Zahlungsarten du verwenden kannst, siehst du im konkreten Bestellvorgang.

Welche Sprachen und Währungen unterstützt der Shop?

Der Shop unterstützt Deutsch, Englisch und Türkisch sowie EUR, USD, CHF und GBP als Anzeigewährung.